Nos engagements

Satisfait ou remboursé

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement. L'article renvoyé doit être dans un état parfait de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellé, et correctement étiqueté.

Comment faire pour échanger un produit ?

Il vous suffit de nous en informer via le formulaire contact dans un délai de 14 jours ouvrables et de nous retourner, à vos frais, le produit dans son emballage d'origine. Les produits doivent être impérativement sur-emballés pour le transport. Pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour et sans que JardinChic en est été informé. La seule adresse de retour valable est la suivante :

JARDINCHIC
VB CONSULTING
90, av Georges Clémenceau, Bât A1
69230 SAINT GENIS LAVAL
FRANCE

Horaires de livraison: du Lundi au Vendredi de 9H à 16H30

Vous pourrez selon votre choix être remboursé, bénéficier d'un avoir ou procéder à un échange.

LIVRAISON GRATUITE A partir de 400 Euros

Livraison Offerte pour toute commande < à 30 kg et dans les gabaris poste 'colissimo'- Livraison gratuite Exclusivement pour les livraisons sur France métropolitaine.

Réglement , 100% SECURISE

Jardinchic mets en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises sur le site (dont le paiement en ligne). Dans ce but, le site utilise un système de paiement à distance et de cryptage des données qui ne transitent ainsi jamais en clair sur le réseau. De plus, la transaction s'effectue via la plate-forme bancaire e-transaction du Crédit Agricole qui seule dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) fournies par l'Acheteur au moment du paiement.

Service après-vente à l’écoute des clients

A qui dois-je adresser mes réclamations ? Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d'un produit ou d'un service, contactez-nous via le formulaire contact. Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.

En tout état de cause, les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. La garantie pour vices cachés protège l'acheteur d'éventuels vices de fabrication non décelés dans les six premiers mois suivant l'achat. Elle ne s'applique cependant que si l'internaute prouve que le défaut qu'il a relevé existait déjà avant que JardinChic ne lui livre son produit. Nous précisons qu'il incombe à l'internaute de faire expertiser le produit à ses frais pour obtenir la preuve de l'existence du vice caché.

La responsabilité de JardinChic ne pourra jamais être supérieure à la valeur de l'article en cause. De plus, aucune autre indemnité ne saurait être réclamée par l'internaute en dehors de celles qui sont expressément prévues par le Code de la Consommation.

Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie constructeur d'une durée minimale d'un an contre tous vices de matière et de fabrication.

La garantie est exclue pour tout dommage ou dysfonctionnement résultant de la force majeure, de l'usure normale, des utilisations non appropriées, ainsi que pour tous les dommages dus aux accidents, négligences, réparations effectuées par le client ou un tiers ou résultant de conditions de stockage incompatibles avec la nature des produits ou si les conditions de mise en œuvre figurant dans le mode d'emploi et d'installation n'ont pas été respectées.

Si souhaitez exercer la garantie, dans la mesure où le délai n'est pas dépassé, prenez d'abord contact avec JardinChic. Pour la mise en œuvre de la garantie, le client retourne le produit à JardinChic à ses frais en y joignant l'original de la facture ainsi que le mail de confirmation de prise en compte de la demande de retour (fourni par JardinChic). Le produit sera réparé et adressé au client aux frais de JardinChic. Dans le cas où cela s'avère impossible, JardinChic procédera au remboursement ou à un avoir selon le choix du client.

Le CHOIX et la QUALITE

JardinChic choisit minutieusement ses fournisseurs et garantie une qualité optimale sur les articles. Vous trouverez dans la fiche produit les caractéristiques techniques de l'article ainsi que des conseils sur l'utilisation, l'entretien et des idées d'agencements et d'associations. Un très large choix d'articles sont de manufacture Européenne et sont issus des meilleurs savoir-faire en terme de design et de fabrication. La qualité & l'esthétisme des produits sont les principaux critères de sélection des fournisseurs de JardinChic.