Le transport de vos marchandises en toute confiance

Vous pouvez choisir d'être livré où vous souhaitez... nous vous livrons à l'adresse de votre choix.

INFORMATION IMPORTANTE: les délais de livraison indiqués sur notre site pour les produits sur commande doivent être entendus en jours ouvrés.

Par exemple: un produit dont le délai est indiqué à "sous 3 semaines environ" sera livré sous environ 20-25 jours ouvrés. Les usines des fabricants ne fonctionnent pas les week-end et jours fériés.

Comme indiqué dans nos CGV, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Jardinchic, soucieux du meilleur acheminement de vos colis, a mis en place un système logistique qui prend en compte chaque caractéristique de vos articles. Pour cela, nous travaillons avec La Poste pour les envois en Colissimo et Transports Messagerie pour les envois plus volumineux.

Veuillez trouver ci-dessous les caractéristiques techniques des envois effectués par nos transporteurs:

Livraison Standard :

La Poste (Colissimo) ou assimilé (GLS, Exapaq DPD, TNT, DHL, etc) : expédition d'articles de -30 Kg, facilement transportable vers la France Métropolitaine (y compris Corse, Andorre & Monaco), DOM TOM, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne, Autriche, Danemark & Portugal. Vous êtes livrés en France Métropolitaine sous 48/72H ouvrées, DOM &TOM sous 6 à 8 jours ouvrés, autres pays sous 4 à 5 jours ouvrés. Votre commande vous est remise contre signature. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre commande dans le bureau de poste le plus proche.

Transports Messagerie : expédition principalement d'articles de +30 Kg ou fragiles ou articles <30KG hors gabarit poste (volumineux) pour la France Métropolitaine (hors Corse, Andorre & Monaco sur devis, nous contacter), Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne, Autriche, Danemark & Portugal (hors Suisse et DOM-TOM sur devis, nous contacter). Vous êtes livrés en France Métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés, autres pays sous environ 4 à 5 jours ouvrés. Votre commande vous est remise au pied de l'immeuble ou au pas de la porte pour les maisons et vous sera livrée sur palette et contre signature (pas de livraison à l'étage, ni déballage, ni installation - service spécial sur demande, nous contacter). Livraison sur Rendez-vous exclusivement.

En cas d'absence lors du rendez-vous pour la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous puissiez contacter le transporteur et convenir d'un nouveau rendez-vous. Des frais de 2ème présentation pourront alors vous être facturés.

Livraison Express :

Expédition d'articles de -30 Kg, facilement transportable vers la France Métropolitaine par CHRONOPOST. Vous êtes livrés en France Métropolitaine sous 24/48H ouvrées. Votre commande vous est remise contre signature. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre commande dans le bureau de poste le plus proche.

Merci de noter que les commandes "Express" sont livrées sous 1-2 jours ouvrables.

Aussi, les commandes Express passées du Lundi au Jeudi avant 12h00 seront livrées le lendemain, les commandes passées le Vendredi avant 12h00 seront livrées le Lundi suivant, et les commandes passées le week-end seront livrées le Mardi.

Toute commande émanant d'une zone géographique autre pourra néanmoins être étudiée. En cas d'acceptation, un devis portant sur les frais sera adressé à l'acheteur préalablement à la validation de la commande.

Pour la livraison Express de meuble de jardin (au-delà de 30kg), nous consulter.

La rapidité et la transparence sont notre priorité

Un délai est toujours respecté ! Lorsque les produits sont en stock chez Jardinchic nous vous livrons sous 24H /48H. Cependant, certains articles spécifiques nécessitent un délai supplémentaire.

Jardinchic s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus brefs délais en fonction du mode de livraison choisi et de la disponibilité des articles. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais moyens habituels et correspondent au délai total de traitement et d'acheminement. Pour chaque achat, nous vous indiquons sur votre bon de commande les délais dans lesquels vous serez livrés et le montant de la participation aux frais de préparation et de port. Ceux-ci sont calculés en fonction du pays de livraison, du service choisi et du poids des produits commandés.

Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition peut être le délai le plus long, l'ensemble de la commande étant préparée lorsque tous les produits qui la constituent sont en stock chez Jardinchic, hors articles disponibles en stock qui lui sont adressés dans les plus brefs délais. Le client a, de fait, la possibilité d'opter au moment de la commande pour des expéditions fractionnées, la participation aux frais de préparation et de port étant facturée sur la base du nombre d'envoi, ou d'opter pour une expédition groupée sur la base du délai le plus long.

Pour suivre chaque commande, vous avez la possibilité de consulter sur l'espace 'mon compte' , 'mes commandes' , 'suivi de livraison' l'état de traitement de votre commande. Vous recevrez par e-mail, l' information du départ d'expédition de votre commande indiquant le transporteur et le n°de colis lorsqu'un code est fourni par le transporteur. Dès lors que la commande est prise en charge par le transporteur, il suffit d'aller sur le site internet du transporteur pour suivre l'acheminement de votre commande si un code tracking est disponible.

Conditions livraison offerte

Les frais de port pour la France vous sont offerts* pour toute commande inférieure à 30kg et supérieure à 400€ TTC ainsi que pour toute commande supérieure à 30kg et à 3000€ TTC.

Une participation forfaitaire aux frais de port sera demandée pour toute commande comprenant des produits volumineux dont les dimensions sont hors gabarit poste (voir tableau ci-dessous).

Aucune expédition ne sera fractionnée dans le cadre d'une livraison offerte.

*Attention: La gratuité des frais de port ne peut être appliquée dans le cadre de l'usage d'un code de remise promotionnelle lors du passage de la commande.

Conseils d'usage à la bonne réception de votre commande

Nous vous rappelons nos conseils d'usage à la bonne réception de votre marchandise :

Jardinchic recommande à l'Acheteur de vérifier lors de la livraison et en présence du transporteur le contenu, la conformité et l'état du ou des colis. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il devra vérifier l'état des marchandises reçues et émettre des réserves manuscrites précises et détaillées, datées et signées de la façon suivante : sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur, en présence du livreur. Et dans tous les cas, prévenir la société Sarl VB Consulting par lettre adressée à son siège social ou par mail à l'adresse [email protected]. La vérification du colis livré est réputée faite et ne pourra plus faire l'objet de contestations, dès lors que l'Acheteur ou toute personne habilitée à réceptionner le colis a signé le bon de livraison.

Nous invitons l'Acheteur à vérifier au mieux l'état de son colis, de son contenu ainsi que de la palette avant de signer le bon de livraison transmis par le transporteur. Si l'Acheteur a le moindre doute quant à l'état de sa marchandise, nous le prions d'émettre des réserves précises mentionnant le mauvais état du colis et de la marchandise, de refuser la livraison et de contacter Jardinchic dans les meilleurs délais.

En cas de casse pour les livraisons par transporteur: écrire des réserves PRECISES concernant la casse du produit (ex: cassé, rayé, éraflé,...) 

Ne jamais écrire "Emballage en bon état" et aux côtés de "Marchandise cassée" sur le bordereau de livraison avant de le signer et REFUSER la marchandise.

Si une partie de la marchandise est cassée et l'autre partie est intacter, veuillez refuser uniquement le colis de la marchandise cassée et conserver la marchandise intacte en le spécifiant sur le bordereau de livraison.

AUCUNE RECLAMATION NE POURRA ETRE OUVERTE AUPRES DU TRANSPORTEUR SANS RESERVES ECRITES ET PRECISES.

En cas de casse pour les livraison par petite messagerie (Colissimo, Chronopost, GLS, Exapaq, DPD, TNT, ...):

Ouvrir dès réception votre colis et vérifier l'état du produit.

En cas de casse, veuillez nous envoyer par mail à l'adresse [email protected] votre réclamation avec photos du ou des produit(s) cassé(s) + de l'emballage (carton) + de l'étiquette Colissimo nécessaires à l'ouverture du dossier litige.

En cas de non conformité pour toutes les livraisons: 

Nous vous prions de contacter notre Service Clients au 0033 (0)4 50 01 34 96 (du Lundi au Vendredi de 9H-12H30 à 13H-17H30) ou par mail à l'adresse [email protected] afin d'ouvrir un dossier SAV. 

Merci de ne surtout pas renvoyer de produit sans avertir au préalable le Service Clients.

Taxes et droits de douanes

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison.

Dans ce cas, la facture originale accompagne le colis pour la procédure de dédouanement.

Pour les livraisons hors Union Européenne et DOM TOM, la TVA en vigueur dans le pays de destination est à la charge du client à la livraison.

Tableau des frais d'expédition

Tous les prix indiqués dans le tableau ci-dessous s'entendent en Euros et HT (hors taxes)

Vous pouvez estimer à tout moment le prix de votre livraison (hors zone avec livraison sur devis, nous contacter) en ajoutant votre ou vos produit(s) dans votre panier. Choissisez pour celà le pays de destination dans le menu déroulant de la rubrique "Estimer les frais de livraison" puis cliquez sur "Obtenir une estimation"

*** Suivant le département de livraison.

**** Les frais et droits de douane ainsi que la TVA Suisse sont à la charge du client, et exigible à la livraison de la commande.